苹果手机出现非人为硬件质量问题，可以在15天内换新机，但是如果是由于人为原因导致的严重故障，则需要支付一定费用才能获得换新机的服务。

苹果手机换机需要先找到苹果官方授权维修店，填写维修单。个人置换保修必须满足以下条件：

(相关资料图)

1、手机必须在保修期内，是行货港版澳门苹果手机。

2、手机必须没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过。

3、人为损坏的不在免费保修之内，需要补差价，具体费用关闭查找我的iPhone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id。

5、手机没有进水进液，防水标要是红了就不能换新机。

6、手机没有被偷被盗被抢的案例。

AC+是苹果官方提供的保险服务，可以为用户提供更加友好的售后服务。 AC+可以降低新发售机型的维修成本，提高用户在Applestore的维修比例。AC+是一种保险，保障意外损坏的维修费用。 AC+还可以提供一种选择，用户可以选择维修或者置换机，但是AC+并不是万能的。当用户滥用AC+规则时，可能会导致被拒绝保修。

AC+的购买时间是激活之后60天内。AC+适用于新款发布的机型，如果是老旧机型，非官方的维修成本和官方差距很大，可以直接选择维修，而不是购买AC+。

AC+的价格也是购买AC+的费用是1688元。如果需要更换整机，则需要支付628元。 如果是新发售的机型，价格超过维修价值，比如iPhone 12 Pro，可以选择购买AC+，但是如果使用AC+更换整机的话，费用会过高。

苹果手机的保修是指给予国行设备激活之日起的365天保修，保障非人为损坏导致的功能类故障。 一般人为损坏的维修费用很高，官网的报价维修是最贵的，是维修里面最高的价格。 如果需要使用保险服务，需要购买AC+，并且AC+不包括非Apple授权打开维修的情况。